Politique d’expédition et de livraison

 Expédition gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de 35 $ et plus, avant taxes. 

Frais d’expédition 

• Des frais fixes de 5,00 $ s’appliquent à toute commande de moins de 35 $, avant taxes.

• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines commandes dont le poids ou les dimensions excèdent les normes de nos transporteurs
  (ex. : coffre-fort, ameublement, plusieurs caisses de papier, etc.).

• Dans ces cas, nous vous contacterons avant l’expédition afin de vous informer des frais additionnels, le cas échéant.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

• La livraison n’est pas offerte aux cases postales.

Délais de livraison 

• La majorité des commandes sont livrées dans un délai de 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

• Pour une livraison le jour ouvrable suivant, les commandes doivent être passées avant 14 h (heure locale).

• Les délais peuvent varier selon :

  • la destination

  • la disponibilité des produits

  • les périodes de fort achalandage

Disponibilité lors de la livraison 

• Le destinataire doit être disponible pour recevoir la livraison entre 8 h et 17 h.

• Après deux tentatives de livraison infructueuses, le colis sera retourné :

  • à notre centre de distribution

  • ou au centre d’expédition du transporteur de votre région

Politique de retour de marchandises

 Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, Hamster 2M peut procéder à un remboursement ou à un échange, sous réserve des conditions suivantes. 

Autorisation de retour 

• Toute demande de retour doit être autorisée à l’avance.

• Veuillez communiquer avec nous afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RAR).

• Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro.

Conditions de retour 

Les articles doivent être : 

• Intacts et non utilisés

• Retournés dans un délai de 21 jours suivant la date de livraison

Les produits informatiques et électroniques doivent être retournés dans un délai de 7 jours suivant la livraison. 

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, incluant : 

• Manuels

• Pièces et accessoires

• Une copie de la facture ou du bon de livraison

Les colis ou emballages incomplets seront refusés. 

Articles non retournables 

• Les livres, logiciels et supports médias (CD, DVD) ouverts

Nous contacter

Hamster 2M

333, boulevard Saint-Pierre Ouest

Caraquet (N.-B.) E1W 1A3

Téléphone sans frais : 1 855 727-602Courriel : info@2mdistribution.ca